Методи дистанційного управління командою
Вірус Covid-19 реорганізував робочі процеси по всьому світі із головокрутною швидкістю. Протягом останніх тижнів організації в усіх секторах економіки відправили мільйони співробітників додому на дистанційну роботу. Без попередження, а в багатьох випадках і без якої-небудь підготовки, менеджери були витіснені на позиції лідерів серед віртуальних команд.
Досить складно впоратися з задачами бізнесу на карантині без особистого спілкування та структурованого робочого дня. Додайте до цього завдання управління командою в стресових умовах, особливо, якщо ви ніколи не робили цього раніше. Це лякає.
Щоб допомогти менеджерам-початківцям — або навіть досвідченим менеджерам, що потребують додаткового керівництва в ці скрутні часи, — підготували рекомендації щодо мотивації та підтримки емоційного добробуту співробітників.
Змініть свої очікування. Більшість команд соціалізовані та звиклі до синхронної роботи й певних стандартів. Вони працюють, знаходячись в одному офісі, в одних і тих же умовах, з одним і тим же робочим графіком. У карантинному середовищі менеджери повинні допомогти своїм командам акліматизуватися до асинхронної роботи та персоналізувати кожного співробітника. Змініть фокус від того, як робота виконується, на те, коли і як це відбувається. Необхідно зосередитися на результатах, пропонуючи більше гнучкості.
Залишайтеся на постійному зв'язку. При переході на віддалений формат роботи комунікуйте зі співробітниками. Якщо у вас немає спільних робочих і розважальних чатів – саме час їх створити. Не потрібно встановлювати тотальне стеження за роботою команди – це призведе до ще більшого падіння продуктивності. Сформулюйте чіткі цілі та контролюйте підсумкові показники за ними.
Практикуйте колективне навчання. Онлайн-навчання вашого персоналу – це важлива інвестиція у бізнес та людський капітал. Якщо раніше ви не мали можливості організувати навчання, саме час це зробити. Дозвольте співробітникам визначати наступні теми лекцій, щоб працівники відчували свою залученність. Ваша команда «прокачає» навички, які зможе застосовувати в роботі прямо зараз або з виходом в офіс. Крім того, участь у дистанційному навчанні допоможе співробітникам бути в тонусі і не втрачати зв’язок із колегами.
Призначте помічників і наставників для взаємної підтримки. Задоволення потреб кожного члена команди швидко вичерпає ресурси більшості менеджерів. Щоб делегувати цю відповідальність, організовуйте членів команди в пари "помічник-наставник". Ця модель спільного лідерства створює новий рівень взаємної підтримки та захищає від емоційної ізоляції. Попросіть помічників щодня перевіряти й оцінювати загальну залученість і самопочуття. Якщо люди раніше не виконували цю роль, поділіться деякими навичками.
Розвивайте здатність відчувати емоційний стан співробітників. Зчитувати емоційні сигнали співробітників набагато складніше, коли ви не знаходитеся в одній кімнаті. Замість того, щоб покладатися на невербальні знаки та мову тіла, ви повинні покладатися на непрямі індикатори, такі як текст, голос і нечасті відео-комунікації. Зверніть увагу на тон письмового спілкування; швидкість, гучність, висоту тону і жорсткість голосового спілкування; будь-які фізичні жести при відеозв'язку.
Якщо ви добре знаєте своїх колег, зміни в цих показниках допоможуть вам на ранній стадії визначити, що члену команди потрібна додаткова підтримка.
Вимірюйте рівень стресу та залученості. Давайте зрозуміти членам команди, що ваша головна турбота — це їх самопочуття. Приділіть час спостереженню за їх емоційним станом, періодично ставлячи кожному співробітникові два швидкі питання. По-перше, за шкалою від 0 до 10 оцініть рівень стресу, який він відчуває нині. По-друге, використовуючи ту ж саму шкалу, оцініть рівень загальної залученості.
Ваше інтуїтивне або імпресіоністське сприйняття людини може бути невірним, тому подібна статистика допоможе отримати кількісні відповіді.
Людина — це суперсоціальна істота, яка жадає приналежності. У час карантину вашим працівникам як ніколи потрібна підтримка команди та відчуття стабільності. Саме від того, як керівник організує дистанційний формат роботи, залежить продуктивність працівників та їхнє прагнення зробити внесок у розвиток вашої компанії.