Platforma

Простір для роботи і простір для розвитку. Творчі, сучасні, відкриті особистості наповнюють і збагачують наше ком`юніті.

November 12, 2024

Івент

Вакансія

Стаття

Ресурс-менеджер: новий супергерой проти вигорання в ІТ-компаніях

Темпи життя зростають, робота стає інтенсивнішою, і вигорання, перестало бути новинкою для сучасного спеціаліста. Всупереч стереотипам про легку офісну роботу, вигорання також є проблемою для тих, хто працює в ІТ. Саме в таких компаніях запроваджують доволі нову посаду, яка покликана боротися з вигоранням — ресурс-менеджер. Хто це, чим займається і як стати таким фахівцем? Розповідаємо далі.

Рятівне коло від вигорання в ІТ

Інтенсивний розвиток технологій, постійне навчання, динамічний ринок і висока конкуренція ставлять ІТ-компанії перед постійним викликом: забезпечити своїм командам ефективність без втрати енергії та мотивації. А вигорання на робочому місці — це вже не просто модний термін, а серйозна проблема, з якою стикається майже кожен другий фахівець галузі. Згідно з останніми дослідженнями Gallup, понад 76% співробітників відчували ознаки вигорання на поточному місці роботи. У 2019 році ВООЗ включила професійне вигорання до своєї Міжнародної класифікації хвороб (МКБ-11).

У таких умовах не дивно, що на ринку зʼявляється нова роль ресурс-менеджера. Головна мета цього спеціаліста полягає не просто в розподілі навантаження, а у створенні здорової робочої атмосфери. Ресурс-менеджер допомагає збалансувати завдання між командами, продумувати превентивні рішення стресових ситуацій, відстежуючи можливі «гарячі точки». У роботі, де емоційне здоров'я і мотивація команди напряму впливають на продуктивність і результат роботи, роль ресурс-менеджера стає must-have для компаній.

Хто такий ресурс-менеджер?

Ресурс-менеджер — це людина, яка планує робочі процеси так, щоб кожен член команди максимально ефективно застосовував свої навички без перевтоми та овертаймів. Ключові задачі ресурс-менеджера:

1. Управління завантаженням команди. Ресурс-менеджер аналізує завантаженість кожного члена команди, планує обсяг завдань і розподіляє їх так, щоб ніхто не був перевантаженим. Наприклад, у Google для цього існує система «people-focused resource management», яка допомагає оцінювати продуктивність і вчасно помічати, коли хтось потребує перерви або зниження навантаження. За даними дослідження McKinsey Global Institute цей підхід допомагає зменшити рівень стресу та покращує продуктивність.

‍2. Розподіл ресурсів. Ефективне керування часом, проєктами та членами команди дозволяє визначити, хто найкраще підходить для конкретного завдання, і при цьому враховує рівень навантаження та поточний обсяг роботи. Наприклад, в Amazon ресурс-менеджери активно використовують методи Agile та Lean для швидкої адаптації до зміни пріоритетів і більш рівномірного розподілу завдань. Це дозволяє оптимально розподіляти людські ресурси, роблячи проєкти ефективнішими й гнучкішими. Компанія відома тим, що вважає ресурс-менеджмент однією з ключових компетенцій керівників середньої та вищої ланок. ‍

3. Забезпечення балансу між роботою та особистим життям. Ресурс-менеджери забезпечують здоровий робочий баланс. У Microsoft, наприклад, активно впроваджують політики work-life balance, де ресурс-менеджери отримують інструкції щодо того, як планувати робочий день команди без перевантажень. За інформацією Microsoft WorkLab, ці методи включають планування відпусток, персоналізовані робочі графіки та регулярний перегляд завантаженості, щоб кожен співробітник міг підтримувати високу продуктивність і позитивне ставлення до роботи.

Ресурс-менеджер — це не лише розподільник роботи, але й своєрідний «індикатор» психоемоційного стану команди. Використовуючи доступні дані та інструменти для аналізу навантаження, він стає ланкою, яка забезпечує стабільність та комфорт усередині команди, підвищуючи її залученість і лояльність.

Хард та софт-скіли ресурс-менеджера

Щоб бути ефективним ресурс-менеджером, потрібен набір як технічних, так і соціальних навичок, адже доводиться працювати як із завданнями, так і з людьми.

1. Управління проєктами та аналітичне мислення:
За даними Project Management Institute (PMI), курс з управління проєктами входить до базового переліку скілів для ресурс-менеджера. Ресурс-менеджер повинен орієнтуватися в основах управління проєктами, розуміти принципи планування, прогнозування та ресурсного планування. Ці навички допомагають оптимально розподіляти завдання та ефективно використовувати час і людські ресурси.

2. Інструменти управління проєктами:
Використання спеціалізованих інструментів дозволяє автоматизувати рутинні процеси та забезпечують прозорість у роботі команди. Деякі з основних інструментів включають:some text

3. Jira: популярний інструмент для планування та трекінгу проєктів, який особливо актуальний в ІТ. Наприклад, у компанії Atlassian, яка і розробила Jira, саме цей інструмент допомагає з управлінням завантаженням та розподілом завдань між командами.

4. Asana: цей інструмент більше орієнтований на командну співпрацю і підходить для проєктів будь-якого масштабу. У Dropbox, наприклад, Asana використовується для організації файлів команди в одному місці, що дозволяє уникати дублювання завдань і підтримувати чіткий розподіл обов’язків.

5. MS Project: Microsoft Project активно використовується для складних проєктів, де важливий гнучкий розподіл ресурсів і можливість детально планувати кожен етап. Такі компанії як The Coca-Cola Company та Siemens ресурс-менеджери застосовують MS Project, щоб координувати роботу над великими технологічними проєктами і слідкувати за загальним прогресом.

Софт-скіли. Емпатія, комунікація, вміння мотивувати не менш важливі для цієї ролі. Адже потрібно не просто розподіляти навантаження, а вчасно помічати, коли хтось із команди починає вигорати. Комунікаційні навички дозволяють чітко доносити цілі та очікування, що мінімізує ризик непорозумінь.

Наприклад LinkedIn Learning пропонує окремі курси з комунікації для менеджерів, які включають практичні поради з того, як налагоджувати зворотний зв'язок із командою.

Поєднання таких технічних і соціальних навичок допомагає ресурс-менеджеру бачити картину не лише з боку процесів, але й з боку людей. Це дозволяє досягти ефективності, що тримається на балансі між продуктивністю та емоційним здоров’ям команди.

Хочу стати ресурс-менеджером

На українському ринку ресурс-менеджери тільки починають набувати популярності, оскільки попит на них зростає разом із розвитком IT-сектора. Через вплив війни та міграції українців за кордон ринок праці загалом зіштовхується з дефіцитом кадрів, а деякі компанії в Україні активно шукають спеціалістів з ефективного управління персоналом, особливо в умовах стресу та великих навантажень. Прогнозовано, найближчими роками ресурс-менеджери отримають ще більше визнання як «антикризові» спеціалісти для підтримки психологічного благополуччя та продуктивності команд. Однак наразі ці функції виконують HR-спеціалісти, а деякі компанії пропонують корпоративного психолога.

Особливих вимог до освіти ресурс-менеджерів не визначається, однак для старту карʼєри в цій сфері можна почати з навчання:

1. Освіта та базові навички. Необхідно мати знання з управління проєктами та основ аналітики. Базову освіту можна здобути в напрямках менеджменту чи бізнес-адміністрування, а також проходити курси з проєктного менеджменту, як-от Project Management Basics від Coursera чи Project Management Principles від Udemy.

2. Курси та сертифікації. Курси, як-от Resource Management in Project Manage

3. ment від LinkedIn Learning, а також сертифікації PMP (Project Management Professional) чи PRINCE2 допоможуть підтвердити знання і навички в управлінні ресурсами.

4. Soft Skills. Ресурс-менеджер повинен мати відмінні комунікаційні навички, вміння слухати та розуміти потреби команди, а також емпатію. Ці навички можна розвивати через тренінги з емоційного інтелекту та менеджменту командної роботи.

Висновки

У недавньому опитуванні Американської психологічної асоціації 79% працівників зазначають, що зазнали синдрому вигорання на своїй поточній роботі. Навряд чи сучасний бізнес буде менше стикатися з викликами стресу, а тому ресурс-менеджер стане критично важливою роллю для успішної компанії. Тим, хто ще не впровадив цю позицію, варто розглянути таке нововведення як інвестицію в довгострокову продуктивність, благополуччя команди та конкурентоздатність бізнесу на ринку.

‍Авторка: Ірина Жданюк

‍

No items found.