Якщо ви не можете відповісти «так» на 3 простих запитання, ваші лідерські навички гірші, ніж вам здається

Найкращі керівники найпрестижніших компаній не схожі на персонажів голлівудських фільмів. У ці неспокійні часи вони такі ж реальні люди, як і всі, однак при цьому щиро віддані своїм працівникам.

Аби дізнатись, чи підходите ви на роль лідера, задайте собі три простих запитання:

1. Чи вмію я спілкуватись?

Комунікація, як міжособистісна, так і організаційна, є запорукою успіху. Сьогодні, в часи корпоративних скандалів та конфліктів, те, як спілкуються керівники з підлеглими, може забезпечити успіх компанії або ж привести її до краху.

“Від вашої здатності спілкуватись з іншими залежить не менш ніж 85 відсотків успіху в бізнесі та особистому житті.”
Автор: Браян Трейсі

Моя відповідь на запитання «в чому секрет хорошої комунікації» може здатись доволі контрінтуїтивний – будьте повністю відкритими. Коли керівник поводиться прозоро, члени команди не мають жодних сумнівів щодо того, як вони справляються і до чого їм слід прагнути. Це сильна сторона лідерства, яка допомагає будувати довіру.

Ключ у тому, щоб інформація вільно й швидко передавалась в обидва напрямки, а очікування обох сторін були ясними і послідовними, тобто всі знаходяться на одній хвилі. Це попередить виникнення непорозумінь, неоднозначностей та неприємних несподіванок.

2. Чи залишаюсь я оптимістом перед обличчям невизначеності?

Разом з безпрецедентними подіями з’являється і можливість проявити безпрецедентний оптимізм. Проявіть його, ставши тим маяком, що світить крізь темряву, підбадьорюючи та заохочуючи людей, які знаходяться у складному становищі.

  • Будьте тим, хто в тяжкі часи залишається вдячним за те, що має, – наприклад, миттєвий доступ до інформації, необхідної для прийняття правильних рішень.
  • Будьте тим, хто цінить зусилля відважних та наполегливих колег, які продовжують бути продуктивними та виконують роботу в надзвичайно несприятливих умовах.
  • Будьте тим, хто проявляє оптимізм, беручи на себе відповідальність за власні вчинки та знаходячи рішення проблем. Таким чином, ви допомагаєте собі та іншим.

3. Чи подаю я людям приклад та веду їх за собою?

Коли майбутнє туманне, більшість працівників чекають від своїх керівників запевнень та вказівок – навіть якщо вони не мають відповідей на усі запитання. Будучи лідером, це абсолютно нормально чітко висловлювати власні сумніви або показувати невизначеність, не втрачаючи при цьому репутації.

Оцінюючи становище людей під час кризи, задайте їм прості запитання, аби спершу почути, що турбує їх. Це вселяє в них довіру та переконує, що ви дієте в їхніх інтересах. Наприклад:

  • Яку проблему ви б хотіли вирішити негайно?
  • На чому мені слід зосередити свою увагу та зусилля, аби допомогти вам в даний момент?
  • Що вам наразі заважає досягти поставлених цілей?

Чим швидше ви зрозумієте їхні проблеми та перешкоди, тим краще вам вдасться їх заспокоїти. Тримайте руку на пульсі та часто спілкуйтесь, навіть якщо у вас немає будь-яких новин. Як кажуть, відсутність новин – це вже хороша новина. І завжди уточнюйте, чи знайдене рішення допомогло владнати проблеми, аби продемонструвати свою рішучість дійсно допомогти.