Як серфінг допоміг новому директору втриматись на шалених хвилях 2020 року

Мені пощастило. Коли вам телефонують із пропозицією заступити на посаду генерального директора компанії, до якої ви не маєте ніякого відношення, це дуже часто означає, що справи у цій компанії йдуть не дуже добре.

Однак коли до мене звернулися з проханням приєднатись до Contentful у якості директора у 2019 році, усі ознаки були позитивними. Ринковий потенціал був величезним, а співзасновник та перший гендиректор компанії Саша Конєцке (Sascha Konietzke) був готовий до переходу від стадії стартапу до стадії розширення масштабів. Саша зайняв посаду директора з питань стратегічного розвитку та зробив усе можливе для забезпечення плавності цього переходу. Але ніхто не міг передбачити події наступного року.  

Хоча, в цілому, ми закінчуємо 2020 рік, як і планували – стабільне зростання та високі прибутки, ми аж ніяк не очікували такого розвитку подій. Ми склали бізнес-план задовго до того, як вперше почули слово «коронавірус», тому адаптація стала ключовим елементом цього плану. 

Що найбільше допомогло мені у виборі шляху для розвитку компанії у цей час невизначеності? Океан – чудовий вчитель. Уроки, які я засвоїв у дитинстві, серфінгуючи з батьком у Каліфорнії, згадувались мені знову і знову у 2020 році. 

Мегатренди

Серфери постійно спостерігають за погодою у пошуках далеких штормів, які можуть утворити нові брижі. Комбінація хороших бриж, пляжу, розташованого у вірному напрямку, та потрібної структури дна океану дає круті хвилі. Якщо ж шторму немає або у цей день ви знаходитесь не там, де потрібно, ви можете хоч весь день гребти веслом, але хорошої хвилі не спіймаєте. Окрім цього, якщо хвиля дійсно хороша, проїхатись на ній з вітерцем може навіть посередній серфер.

Це можна застосувати і до контексту бізнесу. Про це також часто говорив відомий підприємець Уоррен Баффетт: «Якщо мені доведеться вибирати між хорошим ринком та посередньою командою управлінців, з однієї сторони, та хорошою командою управлінців та посереднім ринком, з іншої сторони, я оберу перше». 

Керівники найвищої ланки кожного дня шукають хороші умови та хороші хвилі. Ми намагаємось спіймати ці хороші хвилі, які, по суті, є мегатрендами. Це ті умови, які необхідні для чудового серфінгу: перехід від традиційної торгівлі до електронної комерції у випадку Amazon, народження персонального комп’ютера у випадку Microsoft та популяризація цифрової реклами у випадку Google – це лише деякі з прикладів. 

Наш мегатренд – цифрова епоха. Постійно зростаючі вимоги споживачів, особливо користувачів мобільних пристроїв, та новий попит на «цифрове» означає, що для подальшого успіху компаніям потрібна технологічна платформа та методика нового покоління. Ті, хто відмовляється від цього переходу, щотижня потраплять у заголовки газет, які сповіщають про крах поважних брендів. Ми намагаємось опанувати цю хвилю попиту на цифрове, й умови цього ринку визначають масштаби нашого успіху. На щастя, наші засновники, Саша та Паоло, знайшли чудовий пляж, на якому вони і заснували компанію. Тепер наше завдання – видати максимум наших можливостей. 

Запитання для керівників: який ваш мегатренд? Хвилі підіймаються чи спадають?

Ретельно вибирайте хвилі

Коли я тільки навчався серфінгу, я жадібно гріб до кожної зустрічної хвилі. В міру того, як мої навички покращувались, я навчився розпізнавати кращі хвилі та зосереджувався на них. Професійні серфери часто згадують у своїх інтерв’ю найкращого серфера усіх часів Келлі Слейтера (Kelly Slater), а саме його вміння вибирати хвилі. Здається, що він просто знає, які з них виявляться великими. Одне з найскладніших завдань для керівника – це зуміти проігнорувати хороші можливості, аби вхопитись за класну можливість. Нам також потрібно вміти пропускати повз вуха слова критиків, як всередині компанії, так і поза її межами, які радо вкажуть на ті можливості, які втрачає компанія, на хвилі, які вона не спіймала. Цього року я зрозумів, що «слід» – це дуже небезпечне слово, і що з ним потрібно бути дуже обачним. Критики часто лише сидять на пляжі та спостерігають здалеку, а не пливуть на дошці і приймають складні рішення.

Запитання для керівників: чи чітко ви розумієте ваші ключові пріоритети, та як ви заглушуєте галас критиків на пляжі? 

Коли ставки високі, не серфіть наодинці

Я давно засвоїв урок, що не варто серфити наодинці, коли хвилі дуже високі або ви прийшли на нове місце. Те ж саме стосується і бізнесу. Для створення чогось цінного та надійного потрібен час та відданість усіх членів команди. Зайнявши запропоновану посаду, ми з Сашею обговорювали питання «вихідної точки». Наше перше спільне завдання полягало у визначенні та затвердженні ключових цінностей компанії з метою приваблення та залучення правильних людей до нашої подорожі. Ми опирались на вже наявне формулювання цих цінностей та на ідеї, що обговорювались на виїзному корпоративі компанії, у якому взяли участь усі її співробітники. Ми оновили документ, у якому викладено цінності компанії, та розіслали його усім працівникам з метою отримання фідбеку та внесення корективів, а потім поклали його в основу системи бонусів та процесу проведення співбесід. Ми хотіли максимально зрозуміло окреслити, хто ми такі, та знайти людей, які поділяють наші принципи. На тлі незгасаючої пандемії коронавірусу ми були змушені перейти від особистого спілкування до практично повністю віртуального. Ми на практиці впевнились у важливості чітко сформульованих цінностей, які розділяють усі члени команди. Прозорість, якої ми досягли, переглянувши цінності нашої компанії, допомогла нам розвиватись та зростати без втрати ключових аспектів, які приваблювали нових співробітників. У часи великих змін без подібних свідомих зусиль існує ризик того, що ваш фокус розсіється, а члени команди рухатимуться у різних напрямках.

Запитання для керівників: культура вашої компанії чітка та зрозуміла? Ви керуєтесь базовими цінностями при виборі кандидатів на роботу та винагороджені своїх співробітників? Чи допомагають вони вам залучати однодумців?

Найкращі спортсмени (та керівники) виділяють час на відпочинок 

Я часто чую думку про те, що робота керівника – це не спринт, а марафон. Цього року я зробив висновок, що нам потрібне ще далекоглядніше бачення – а саме, що це нескінченний марафон, який проходить посезонно. Леірд Хамільтон (Laird Hamilton) є одним із піонерів серфінгу на великих хвилях нашого часу, який також створив тренд сапсерфінгу (серфер переміщається на дошці стоячи, гребучи веслом). Його вплив на водні види спорту оцінюється не в тижнях чи місяцях, а в роках або навіть десятках років. У бізнесі важливі не лише річні фінансові показники або ринкова капіталізація (це, насправді, запізнілі показники), а й культура, яку ми будуємо, наступне покоління керівників, яке ми готуємо, та компанії, яким ми допомагаємо у здійсненні позитивного впливу на світ. На це все потрібен час, багато часу. Леірд ділився багатьма своїми поглядами на те, що нам потрібно, аби керувати, винаходити та діяти протягом довгого часу. Як це не парадоксально, але найбільше він наголошує на відпочинку. Якщо перед нами постає довготривалий виклик, в першу чергу слід подбати про відновлення сил. У перший рік на посаді директора я розпочав використовувати фітнес-трекер для відстеження сну, серцебиття та інших індикаторів стресу. Лідери, які керували компаніями до нас, прийшли до висновку, що, не подбавши про себе, ти не можеш подбати про свою команду та про досягнення поставлених цілей. Особисто мені дуже складно знайти золоту середину у цьому питанні, але важливість цього твердження неможливо переоцінити. 

Запитання для керівників: чи виділяєте ви час на відновлення сил, перезавантаження та підготовку до наступного виклику? Чи вдається вам заглушити свій внутрішній голос, який говорить вам не зупинятись, коли, насправді ж, вам потрібен відпочинок, аби уникнути вигорання та з повними силами взятися за наступне завдання?

Нехай вас не лякають брижі на воді

Ніхто не міг передбачити наслідки пандемії, коли вона лише починалась рік тому. Ми не можемо вплинути на примхи долі. Однак ми можемо вирішувати, які хвилі обирати, що створювати, як рухатись далі в умовах, що постійно змінюються. Для Contentful мегатренд цифрової епохи та зміни, які пришвидшила поточна глобальна криза, виявилися навіть більшою хвилею, ніж ми уявляли. Ваші виклики можуть виглядати зовсім інакше, але все, що вам, по суті, залишається – це ловити хвилю.