Як керувати міленіалами на робочому місці
- Міленіали складають більше третини усіх трудових ресурсів США та відіграють важливу роль в економіці країни.
- Керування міленіалами на робочому місці вимагає від підприємців прозорості, гнучкості та готовності освоювати нові технології.
- Міленіали вітряні. Вони запросто змінять роботу, якщо не задоволені поточними обов’язками.
- Ця стаття написана для підприємців, які найняли або планують наймати міленіалів на роботу.
Міленіали відіграють важливу роль у робочій силі США, складаючи одну третю від усього працездатного населення. Це амбітна група людей, яка ставить прозорість та баланс між роботою та особистим життям вище за посаду та розмір заробітної плати.
При найманні співробітників покоління Y необхідна делікатність. Але це не все, адже найскладніше – це утримати їх. Міленіали не славляться вірністю своїм роботодавцям та готові перекочувати на зеленіші пасовища, наражаючи компанії на непомірні збитки, що настають внаслідок втрати продуктивності посеред робочого процесу. За даними Інституту дослідження громадської думки імені Ґеллапа щорічні витрати національної економіки, пов’язані з плинністю кадрів, нараховують 30,5 мільярдів доларів США. Якщо ви не хочете додати власні кошти до цієї цифри, вам потрібно розуміти, які існують способи зробити міленіалів щасливими, незалежно від того, працюють вони з офісу чи з дому.
Хто такі міленіали?
Міленіели – це люди, народжені з 1981 по 1996 рік, які є найбільшою групою населення, нараховуючи 83,1 мільйонів чоловік. Вони розбираються у технологіях, переймаються не лише розміром зарплати та звикли мати право голосу. Це оптимісти, які обожнюють соціальні мережі та прагнуть, аби їхня робота мала смисл.
Основний посил: Міленіали наразі найчисленніше покоління та величезна частина робочої сили країни. Вони з дитинства взаємодіють із технологіями, і їх турбує не лише розмір заробітної плати.
Які характерні риси міленіалів?
Міленіали мають унікальні якості, які необхідно прийняти та плекати, якщо ви хочете виховати у них вірність. Якщо ви не здатні задовольнити їхні базові потреби та створити правильну робочу атмосферу, вони швидко дезертують. Ось шість характерних рис міленіалів, які позначаються на їхньому робочому процесі:
- Вони народились у вік технологій
Міленіали виросли з технологіями – вже в дитинстві у них був ноутбук, стаціонарний комп’ютер або смартфон. Вони віддають перевагу електронній пошті, переписці та месенджерам, а не телефонним дзвінкам та особистим зустрічам. Вони готові та раді випробовувати нові технології та програми. Вони очікують, що їхні роботодавці підтримуватимуть технології, особливо мобільні додатки.
- Вони шукають баланс між роботою та особистим життям
Багато міленіалів росли, спостерігаючи за тим, як їхні батьки присвячували увесь час та зусилля роботі, а потім втратили її під час світової економічної кризи. Вони також стали свідками терористичного акту 11 вересня 2001 року, коли обвалилися вежі-близнюки. Обидві ці події вплинули на їхнє відношення до роботи та життя загалом.
Як наслідок, співробітники покоління Y прагнуть балансу між професійним та особистим життям. Багато хто обирає гнучкий графік та можливість проводити більше часу із сім’єю та друзями, а не високий заробіток. Змагаючись з великими компаніями за хороших працівників, дрібні підприємці можуть використати цю особливість собі на користь.
- Вони хочуть співпрацювати
Типовий міленіал не звик працювати наодинці і віддає перевагу роботі у команді, у тому числі з колегами з інших відділів. Співпраця – це основний постулат професійної зайнятості для міленіалів, і якби вони так тісно не дружили з технологіями, то їм було б особливо складно під час пандемії. Міленіалам потрібно почуватись частиною команди, навіть знаходячись вдома, і вони раді досягати цього будь-якими способами: за допомогою відеоконференцій або програм для співпраці онлайн.
- Вони звикли мати право голосу
Міленіали змалечку мали право голосу у сім’ї, а тому очікують того ж в офісі, незалежно від їхньої посади у компанії. Вони хочуть бути почутими та поважають компанії, які дають їм цю можливість. Це складно прийняти для керівника будь-якого іншого покоління, однак до цього слід звикнути, оскільки міленіали дуже амбітні. Направте їх, озвучте правила, і вони самовіддано працюватимуть для досягнення власних цілей та цілей компанії.
- Вони хочуть постійно вчитись
Навчання для міленіалів не закінчується після закінчення університету. Їм притаманна глибока пристрасть до знань та бажання розвиватись у професійному плані. Вони цінують можливість дізнаватись щось нове та шукають менторства від тих, хто досягнув успіху до них. Шанси на утримання міленіалів на роботі будуть значно вищі у компаній, які надають нові можливості для навчання та наставництва.
- Їхня вірність нестійка
Міленіали вірні тоді, коли компанія, на їхню думку, поводить себе правильно по відношенню до них. Однак вони без вагань покинуть поточну посаду, якщо хтось інший запропонує їм кращу можливість для навчання, розвитку або встановлення балансу між особистим життям та роботою.
Основний посил: Як правило, можна виокремити певні характерні риси, притаманні міленіалам на робочому місці, про які підприємцям слід знати та розуміти. Вони розбираються у технологіях, прагнуть балансу між професійним та особистим життям і очікують, що їх будуть чути. Вони шукають роботодавців, які можуть надати їм можливість для навчання та кар’єрного росту, однак вірність компанії – це не найсильніша їхня сторона.
Яка еволюція міленіалів на робочому місці?
Міленіали сильно вплинули на робочий простір у США. Вони перевернули всі норми догори дном, змусивши компанії по всій країні освоювати технології, бути гнучкими та прозорими.
Компанії, які хочуть найняти та утримати міленіалів на роботі, змушені прийняти ці всі вимоги, починаючи з технологій. Інструменти для співпраці, програми для відеозв’язку або мобільні додатки є ключовим фактором для багатьох міленіалів, які шукають роботу. Дрібні підприємці можуть скористатись цією слабкістю своїх потенційних працівників.
Взяти пандемію, приміром. Компанії змогли швидко та практично без заминок перейти на формат дистанційної роботи здебільшого завдяки любові міленіалів до технологій. Вони хутко перенавчились працювати з дому, і бізнес зміг повернулись до свого попереднього порядку.
Віддалена робота стала нормою
Віддалена робота – це ще один запущений міленіалами тренд, який став особливо популярним завдяки пандемії коронавірусу. Ще до пандемії багато людей виявляли бажання працювати віддалено, однак компанії протистояли цьому, допоки не прийшов COVID-19, і у них вже не було вибору.
«Міленіали завжди високо цінували баланс між професійним та особистим життям, але великі компанії відповідали, що ні, ми хочемо керувати співробітниками, наглядаючи за ними персонально, – розповідає перший віцепрезидент з питань найму персоналу, брендингу та культури у компанії Ubiquity Retirement + Savings Ендрю Мідовз (Andrew Meadows). – Міленіали працюють інакше. Відповідальність не обов’язково передбачає фізичну присутність в офісі. Вона відображається у кількості виконаних завдань, вирішених проблем або закритих угод».
Чим ви гнучкіші, тим вірнішими будуть ваші співробітники – особливо у пост-коронавірусний період. Люди звикли працювати з дому та очікують, що матимуть таку змогу і після спаду пандемії.
Крістіна Янзер (Christina Janzer), старший директор з питань досліджень та аналітики у компанії Slack, заявила, що за даними нещодавніх досліджень, проведеними Slack, лише 12% працівників інтелектуальної праці хочуть повернутися до офісу, в той час як 72% – віддають перевагу гібридній моделі роботи – часом вдома, часом в офісі.
Прозорість
Міленіали також вплинули на спосіб взаємодії компаній зі своїми співробітниками. Давно вже минули дні, коли ділова комунікація зводилась до надання інформації по принципу службової необхідності. Міленіали хочуть знати, що відбувається в організації, та очікують прозорості від роботодавців.
«За останні роки стосунки працівників з компаніями докорінно змінились, – розповіла Business News Daily Крістіна Янзер. – Щоб збудувати хороші стосунки, вам потрібно бути відкритими та чесними, і розповідати своїм підопічним, що відбувається та що у вас на думці. Саме такі вимоги сьогодні висуваються до керівників».
Основний посил: Міленіали справили значний вплив на робочу силу країни, змінивши те, як роботодавці спілкуються, використовують технології та керують персоналом. Гнучкий графік, можливість використання особистих пристроїв, більш відкрите та прозоре робоче середовище – все це ми маємо завдяки міленіалам.
Що можна порадити при роботі з міленіалами?
Міленіали, можливо, не найвірніші співробітники, однак вони є безцінним активом для компаній будь-яких розмірів. Вони мають свіжий погляд на речі, пристрасть та драйв до успіху. Однак вам слід бути делікатними з ними. Невдоволений міленіал запросто перейде до іншої компанії, якщо ви не будете зважати на його потреби.
Довіра та прозорість
Довіра та прозорість є ключовими інгредієнтами успішних ділових стосунків. Без взаємодовіри наростатиме почуття невдоволення.
«Нічого не вийде, якщо роботодавець не вірить своїм працівникам, – переконує Ендрю Мідовз. – Люди відверто висловлюватимуть своє обурення».
Те ж саме стосується відсутності прозорості. Міленіали – амбітні люди, які досягають поставлених цілей та навіть більшого, якщо вони знають правила гри та що вони за це отримають. Вони хочуть знати, які виклики перед ними стоять, а не сліпо слідувати вказівкам.
Мідовз говорить, що поставивши міленіала у пару з більш досвідченим працівником зі старшого покоління, ви принесете неабияку користь для вашого бізнесу. «Міленіали мають купу свіжих ідей».
Натхнення та цікавість
Окрім відкритого та прозорого середовища, за словами Мідовза, також важливо, аби керівники підтримували цікавість міленіалів. Їм швидко все набридає і вони не чекатимуть роками на підвищення. Вони хочуть все тут і зараз, і готові піти на великі жертви ради цього.
«Вони стомлюються виконувати одне й те ж, – пояснює Мідовз. – Вони хочуть, щоб робота їх надихала, навіть якщо вони не мають до неї емоційної прив’язаності».
Залучення та зв'язок
Міленіали хочуть почуватись частиною команди. Співпраця є дуже важливою для цієї групи працівників. Пандемія ускладнила цей елемент, а тому підприємці змушені забезпечити залучення працівників до різноманітних видів роботи та подій. Якщо ви не подбаєте про це, вам доведеться розплатитись продуктивністю.
«Одне із наскрізних спостережень усього нашого дослідження – це почуття ізольованості, – розповідає Янзер. – У людей притупилось почуття приналежності. Це не дивно. Ми звикли бути поруч з колегами в офісі, спілкуючись з ними за столом або біля кулера з водою. Ми втратили цю можливість. Компанії повинні знайти спосіб відновити дух колективу».
Основний посил: Утримання міленіалів на робочому місці потребує зусиль. Покоління міленіалів працює найкраще при наявності довіри та прозорості, коли їм цікаво і вони активно залучені до якихось подій, коли вони відчувають себе частиною команди.