5 ритуалів для створення команди

Забезпечити злагоджену роботу в команді – завдання не з легких, особливо у творчому середовищі, де постійно відбуваються зміни. Нижче ви знайдете перелік регулярних практик, які допоможуть вашій команді діяти, як одне ціле.

У кожної команди є життєвий цикл: вона народжується з місією, зростає і розвивається, а потім розпадається після завершення місії.

Однак не усі з цих циклів проходять гладко. У команді можуть виникати суперечки. Вона зазнає реорганізації, змінюються її керівники і місія. Членів команди звільняють або вони самі йдуть.

Одним зі способів полегшити ці зміни є виконання ритуалів – умисних дій, які надають досвіду певного смислу. Хоча ритуали більше використовуються у контексті релігійних або духовних практик, вони можуть являти собою будь-яку послідовність дій, які допомагають долучити людей до чогось більшого. Я разом зі своєю партнершою Маргарет Хейген (Margaret Hagan) створив школу при Стенфордському університеті Stanford’s d.school, де ми займаємось розробкою ритуалів та проводимо різноманітні курси навчання. З нашого досвіду, ритуали дають компаніям безпечний простір для експериментів з новими ідеями і водночас для зміцнення цінностей і забезпечення гармонії в команді на тлі постійних змін.

Ритуали, звичайно ж, можуть мати різні форми. Проводячи дослідження для своєї книги «Ритуали для роботи» («Rituals For Work»), я знайшов багато ритуалів, які можуть допомогти усім командам стати креативнішими, продуктивнішими та гнучкішими. Серед них можна виділити щоденні планерки, щотижневі обговорення та заходи, що згуртовують команду, приміром спільні обіди та відпочинок. Нижче я наведу п’ять інших ритуалів, які допоможуть керівникам створити здоровішу команду, яка легко адаптується до змін.

***

1. Для покращення продуктивності

Згідно з результатами досліджень ритуали допомагають людям керувати своїми емоціями, досягати особистих та професійних цілей, а також жити відповідно до власних цінностей. Здатність впливати на емоції – це одна з найсильніших сторін ритуалів. Спортсмени, приміром тенісист Рафаель Надаль, використовують ритуали для того, щоб заспокоїтись та зосередитись на грі. Регбійні команди з Нової Зеландії вдаються до ритуального танцю «Хака», щоб зарядитись енергією і посилити впевненість у власних силах.

«Дуже часто, глибоко занурившись у виробничі процеси, компанії втрачають зв’язок з цільовою аудиторією продукту».

У ході дослідження я дізнався про коротенький ритуал під назвою «Момент пошани», який проводиться перед великою подією. Його було запозичено з операційної, де лікарі та медсестри, прямо перед початком операції, зупиняються на хвилинку, щоб нагадати собі, що вони оперуватимуть живу людину, у якої є сім’я, друзі і все життя попереду. Це можливість замислитись над тим, наскільки важливою є операція для цієї людини, і максимально сконцентруватись на роботі.

Цей ритуал може також застосовуватись у великому бізнесі. Дуже часто, глибоко занурившись у виробничі процеси, компанії втрачають зв’язок з цільовою аудиторією продукту. Щоб уникнути цього їм слід виділити час на «Момент пошани», щоб подумати про потреби кінцевого споживача, перед тим як запускати новий продукт чи проект. Це спосіб переконатись, що ви рухаєтесь у правильному напрямку.

2. Для досягнення глибшого усвідомлення своєї цілі

Здорову атмосферу в компанії створює почуття єдності та причетності. Ритуали, спрямовані на зміцнення співдружності, можуть допомогти керівнику створити команду, яка буде єдиним цілим – дечим більшим, ніж сума її членів.

Церемонія вручення значків у школі Stanford’s d.school – це хороший приклад такого ритуалу, який проводиться після того, як команда вже сформувалась і чогось досягнула. По закінченню курсів викладачі проводять для учнів церемонію вручення значків на шпильці. Вони передають по колу коробку з п’ятьма різними видами значків, на кожному з яких зображено унікальний символ школи. Кожен з учнів обирає значок, який найбільше йому сподобався. Потім викладачі виступають перед учнями із заключною промовою, у якій підкреслюють, що усі вони успішно завершили курс навчання і стали частиною спільноти школи Stanford’s d.school. Ритуал завершується тим, що учні чіпляють одне на одного отримані значки.

Коли людина поповнює своє резюме новою спеціальністю, пройшовши курс з дизайну або обробки та аналізу даних, їй потрібно відчути, що вона чогось досягнула. Наприкінці будь-якої підготовки подібний ритуал може підсилити почуття власної ідентичності та допомогти вжитись у нову роль. Це також може стати корисним, коли ви формуєте нову команду і хочете налаштувати її на досягнення певної мети. Обраний символ на значку може уособити й укріпити ідентичність новоутвореної команди.

3. Для адаптації до змін

Коли компанія зазнає реорганізації, що супроводжується звільненнями, у колективі може запанувати почуття тривоги. Починаючи роботу на новій посаді, люди також часто хвилюються.

Створіть безпечний простір за допомогою ритуалів. Наприклад, наші працівники придумали ритуал «Завал на столі» для того, щоб привітати новачків. Коли людина відходить від свого робочого місця, інші співробітники заповнюють її поки що порожній стіл своїми особистими речами. Повернувшись, новачку доводиться йти виясняти, що кому належить, і розпитувати у своїх нових колег про те, чому ці речі для них особливі.

4. Для вирішення конфліктів

Коли між членами вашої команди стається конфлікт, ви можете або проігнорувати його, або покарати усіх його учасників, або ж пом’якшити його наслідки. Останнє зробити найскладніше, однак, за умови вдалого виконання, ваша команда стане згуртованішою, ніж до цього.

Ритуал для вирішення конфлікту також передбачає створення безпечного простору. Як правило, він починається з роздумів та обговорення і закінчується тим, що учасники конфлікту відпускають негативні емоції та намагаються почати все заново. Залежно від динаміки в команді, нейтральний зовнішній посередник може допомогти у проведені такого ритуалу.

«Малюнок в день» – це невеличкий і простий креативний ритуал, автором якого є дизайнерка Ейзі Бірсел… Ціль – розбудити мозок і при цьому намагатись майже зовсім не думати, щоб чистий аркуш вас не злякав».

Ритуал «Закопаємо суперечку» покликаний врегулювати конфлікт, що виник між членами вашої команди. Про нього нам розповіла одна з наших знайомих дизайнерів. Вона намагалась справитись зі складними емоціями, які наповнювали її після конфлікту з колегою. Через декілька днів після суперечки її керівник провів цей ритуал, щоб допомогти своїм підлеглим позбутись неприємних почуттів. Він доручив їм написати на аркуші паперу те, що вони почувають по відношенню до ситуації, що склалась, потім порвати його і вже всією командою скласти його до купи. Це невеличкий символічний акт, однак це хороший спосіб визнати, що конфлікт відбувся, і що колектив вирішив рухатись далі, вислухавши та врахувавши емоції усіх сторін.

5. Для творчого налаштування

Креативність – це особливо складне питання, оскільки воно супроводжується купою заздалегідь сформованих уявлень про те, що таке креативність і де вона доречна. Креативність є майже табу в занадто бюрократичних корпоративних культурах. Однак ви все ж можете запровадити певні ритуали в існуючі практики для створення творчого натхнення.

«Малюнок в день» – це невеличкий і простий креативний ритуал, автором якого є дизайнерка Ейзі Бірсел (Ayse Birsel). Вона розпочинає кожен день зі створення довільного малюнку – будь-чого, що прийде в голову. Ціль – розбудити мозок і при цьому намагатись майже зовсім не думати, щоб чистий аркуш вас не злякав. Виділяючи навіть зовсім небагато часу на цей ритуал, ви налаштовуєте себе на творчий процес і не дозволяєте хвилюванню завадити вільному потоку натхнення.

Illustration by Giacomo Bagnara