3 ознаки керівника з чудовими лідерськими якостями

Глобальна криза створила унікальну можливість для керівників - встановити та дотримуватись нових вимог. На щастя, найкращі лідери продовжують відповідати на виклики і подавати приклад поведінки, який нам сьогодні так потрібен та який не втратить свою актуальність і після закінчення пандемії.

Такі лідери подають приклад альтруїстичної поведінки, яка надихає та мотивує людей, аби вони говорили чітко і впевнено та проявляли більше обачності та співчуття, що дасть їм змогу зібрати навколо себе людей та досягнути високих результатів.

У цій статті описуємо три ефективних способи, за допомогою яких бізнес-лідери можуть перейти на новий рівень комерційної діяльності.

1. Почніть з місії

Даніела Пердомо (Daniela Perdomo), співзасновниця та генеральний директор goTenna, провідної компанії, що створює мобільні mesh-мережі, переконана, що успіх полягає у створенні культури з чіткою місією, яка напряму пов’язана з цілями ваших споживачів.

За її словами, це важливо для усіх зацікавлених сторін: лідер не втрачає мотивацію під час неминучих зльотів та падінь у ході управління бізнесом, співробітники мають мету, яка їх об’єднує, а кінцеві споживачі отримують найкращу підтримку їхньої власної місії.

Співробітники goTenna завжди пам’ятають про філософію та керівні принципи компанії.

“Плануючи нашу повсякденну діяльність навколо даних принципів, нам вдається працювати як єдине ціле.”
Автор: Даніела Пердомо

2. Зберіть команду, яка знає більше, ніж ви

Пол Джарман (Paul Jarman), генеральний директор компанії-розробника хмарного програмного забезпечення з покращення споживацького досвіду NICE inContact, як ніхто інший знає, що у керівників компаній немає відповідей на усі запитання. Але в оточені правильних спеціалістів вони можуть досягнути неймовірних результатів для своїх клієнтів.

Наявність сильної команди, з якою можна порадитись, дозволяє приймати розсудливі та поінформовані рішення.

“Керівникам часто доводиться приймати миттєві рішення, оскільки у них не завжди є час на «домашню роботу. Однак якщо ви маєте довірених консультантів, які охоче допоможуть вам скласти пазл, ви можете бути впевнені в тому, що яке б ви рішення не прийняли, воно буде добре зваженим.”
Автор: Пол Джарман

3. Заохочуйте емпатію для покращення комунікації

Більшість керівників компаній погоджуються, що бізнес врешті-решт зводиться до одного – стосунків. І ключовою рисою, яка допомагає збудувати такі стосунки, є емпатія. Вілл Бартоломю (Will Bartholomew), генеральний директор та засновник спортивного фітнес-клубу D1 Training, заохочує своїх співробітників бути співчутливими і ставити себе на місце інших, адже це сприяє згуртованості та продуктивності.

“Ваша команда проводить разом принаймні 40 годин на тиждень, тому суперечки неминучі. Однак якщо ви створите емпатичне середовище, ви заохотите людей ставитись із розумінням до точок зору своїх колег, що пом’якшить потенційні конфлікти і допоможе вашій команді швидше знаходити компроміс.”
Автор: Вілл Бартоломю

Емпатія також дозволяє працівникам почуватись комфортніше, завдяки чому вони радо дають фідбек та легше сприймають критику.

“Я зрозумів це ще тоді, коли займався бігом в коледжі, – відзначає Бартоломю. – Наш тренер ніяк не хотів дати мені шанс узяти участь у змаганнях, і я замість того, щоб запитати, чого мені бракує, просто впадав у все більший відчай. Я пожалівся батьку, на що він мені сказав, що мені слід підійти поговорити до тренера. Я так і зробив, і це виявилась мега-конструктивна розмова, яка допомогла мені сформуватись як спортсмену та підприємцю.”
Автор: Вілл Бартоломю

Тепер він завжди звертається за фідбеком і заохочує інших робити те ж саме, адже це допомагає нам краще порозумітись з іншими людьми.