Маніфест менеджера на 2020 рік

Вісім резолюцій, які варто прийняти цього року



Початок року – традиційний час для прийняття рішень, які допоможуть змінити вашу поведінку. Звичайно, навряд чи хтось їх дотримується, але ми не втрачаємо оптимізму, ось вісім пропозицій Бартлбі стосовно того, що менеджери повинні зробити у 2020 році.

1. Даруйте трохи похвали. Люди приходять на роботу не тільки заради грошей. Їм подобається відчувати цінність власного внеску. Похвала не має бути щоденною, і вона не може бути спільною. Виберіть щось конкретне, що зробив працівник, який доклав додаткових зусиль чи використав нові навички, і виділіть їх; в ідеалі, зробіть це так, щоб інші могли почути комплімент. Це особливо важливо для молодших співробітників, які будуть турбуватися про свій статус.

2. Пам'ятайте, що ви задаєте тон. Якщо менеджер злиться і багато лається, це сприймається як прийнятна поведінка. Якщо боси майже не спілкуються з колективом, вони навряд чи отримають корисний зворотній зв'язок. Якщо вони не виконують свої обіцянки, у працівників буде менше шансів на співпрацю. І якщо менеджер часто принижує конкретного співробітника, він навряд чи заслуговує на повагу від своїх колег. Навпаки, більш розслаблений, відкритий начальник, ймовірно, стане гарантом розслабленості й відкритості робочого місця.

3. Відповідальність лежить на ваших плечах. Якщо член команди робить помилку, її необхідно виправити. І менеджер відповідає за те, щоб це відбулося. Цілком можливо, що помилка пов'язана з неадекватними інструкціями або передачею завдання не тій людині. Тому керівнику, а також співробітнику необхідно винести урок з невдачі.

4. Чітко визначте свої пріоритети на наступний рік і добре проінформуйте своїх співробітників. Компанія (або підрозділ) намагається запустити новий продукт? Або збільшити продажі наявних продуктів? Або контролювати витрати? Якщо ви не впевнені, то ті, хто працює на вас, також гадки не мають. Це може привести до великих втрат зусиль.

5. Приберіть жаргон зі своєї мови. Використання претензійних фраз і складних абревіатур зазвичай призначене для того, щоб заплутати, а не роз'яснити. З досвіду Бартлбі, причина, за якою люди використовують неясну мову, полягає в тому, що їм нема чого сказати. Якщо ви відправляєте загальне послання всім співробітникам, уважно вивчіть його і запитайте себе, чи зрозуміли б ви її в перший день роботи. Якщо ні, зробіть його простішим. Пам'ятайте вислів Джорджа Оруелла: «Ніколи не використовуйте іноземну фразу, наукове слово або жаргон, якщо існує еквівалент у повсякденній англійській». Це стосується й інших мов.

6. Слухайте своїх співробітників. Це люди, які мають справу з клієнтами й постачальниками та борються з бюрократією організації. Їх відгуки дуже важливі, окрім всіх щорічних опитувань. Ви найняли їх за їх уміння і досвід: вчіться покладатися на це. Якщо ви не довіряєте їх судженням, ви найняли не тих людей. Якщо вам не подобається слухати співробітників, тоді займіться індивідуальним підприємництвом.

7. Дотримуйтеся правила короткої зустрічі. В ідеалі тривалість зустрічі має не перевищувати ліміт однієї серії ситкому й не стати фільмом Мартіна Скорсезе. Закон Бартлбі говорить, що в 80% випадках 80% часу на зборах витрачаються даремно. Якщо ви сумніваєтеся в цих цифрах, згадайте останню велику зустріч, яку ви відвідали. Всі брали участь в обговоренні чи домінувала невелика кількість учасників? Скільки людей дивилися у свої телефони? Багато людей відвідують збори з почуття обов'язку або FOMO (боязні пропустити щось важливе). І яка мета зустрічі? Якщо це просто для того, щоб інформувати людей про прогрес, то це можна зробити електронною поштою або в особистій бесіді (що дає додаткову перевагу, дозволяючи вам спілкуватися з вашими співробітниками). Великі зустрічі за участю всього персоналу залиште для важливих новин, таких як загальні здобутки або звільнення.

8. Відкиньте вправи з побудови команди. Пейнтбол в лісі, взяття Бастилії штурмом, побудова моделі Емпайр Стейт Білдінг з сірників — ніхто не хоче цим займатися. Ваші співробітники не хочуть їздити на вилазки у свої вихідні; вони б вважали за краще побути вдома зі своїми родинами. Чому б не створити команду і пояснити, чого саме ви хочете від кожного з її учасників? Це набагато дешевше. А також займає набагато менше особистого часу.

 

Чи призведе дотримання цих восьми правил до миттєвого успіху в бізнесі? Звичайно, ні. Нічого з цього не буде працювати, якщо у компанії немає привабливого продукту або гідного бізнес-плану. Але, ці правила можуть зробити вашу фірму більш привабливим і приємним місцем для роботи. І це розумна мета на 2020 рік.