Как управлять миллениалами на рабочем месте

  • Миллениалы составляют больше трети всех трудовых ресурсов США и играют важную роль в экономике страны.
  • Управление миллениалами на рабочем месте требует от предпринимателей прозрачности, гибкости и готовности осваивать новые технологии.
  • Миллениалы ветреные. Они запросто сменят работу, если не удовлетворены текущими обязанностями.
  • Эта статья написана для предпринимателей, которые наняли или планируют нанимать миллениалов на работу.

 

Миллениалы играют важную роль в рабочих ресурсах США, составляя одну треть от всего трудоспособного населения. Это амбициозная группа людей, которая ставит прозрачность и баланс между работой и личной жизнью выше должности и размера заработной платы.

При найме сотрудников поколения Y необходима деликатность. Но это не все, ведь самое сложное – это удержать их. Миллениалы не славятся верностью своим работодателям и готовы перекочевать на пастбища позеленее, принося компаниям непомерные убытки, повлеченные в результате снижения продуктивности посреди рабочего процесса. По данным Института исследования общественного мнения имени Гэллапа ежегодные расходы национальной экономики, связанные с текучестью кадров, насчитывают 30,5 миллиардов долларов США. Если вы не хотите добавить собственные средства к этой цифре, вам нужно понять, какие существуют способы сделать миллениалов счастливыми, независимо от того, работают они из офиса или из дома.

 

Кто такие миллениалы?

Милениелы – это люди, рожденные с 1981 по 1996 год, которые являются самой большой группой населения, насчитывающей 83,1 миллионов человек. Они разбираются в технологиях, переживают не только из-за размера зарплаты и привыкли иметь право голоса. Это оптимисты, которые обожают социальные сети и хотят, чтобы их работа имела смысл.

Основной посыл: Миллениалы на данный момент самое многочисленное поколение и огромная часть рабочей силы страны. Они с детства взаимодействуют с технологиями, и их беспокоит не только размер заработной платы.

 

Какие характерные черты миллениалов?

Миллениалы имеют уникальные качества, которые необходимо принять и поощрять, если вы хотите воспитать в них верность. Если вы не способны удовлетворить их базовые потребности и создать правильную рабочую атмосферу, они быстро дезертируют. Вот шесть характерных качеств миллениалов, которые сказываются на их рабочем процессе:

  1. Они родились в век технологий

Миллениалы выросли с технологиями – уже в детстве у них был ноутбук, стационарный компьютер или смартфон. Они предпочитают электронную почту, переписку и мессенджеры, а не телефонные звонки и личные встречи. Они готовы и рады испытывать новые технологии и программы. Они ожидают, что их работодатели будут поддерживать технологии, особенно мобильные приложения.

  1. Они ищут баланс между работой и личной жизнью

Многие миллениалы росли, наблюдая за тем, как их родители посвящали все время и усилия работе, а потом потеряли ее во время мирового экономического кризиса. Они также стали свидетелями террористического акта 11 сентября 2001 года, когда упали башни-близнецы. Оба эти события повлияли на их отношение к работе и жизни в целом.

Как следствие, сотрудники поколения Y стремятся к балансу между профессиональной и личной жизнью. Многие выбирают гибкий график и возможность проводить больше времени с семьей и друзьями, а не высокий заработок. Соревнуясь с крупными компаниями за хороших работников, мелкие предприниматели могут использовать эту особенность себе на пользу.

  1. Они хотят сотрудничать

Типичный миллениал не привык работать в одиночку и отдает предпочтение работе в команде, в том числе с коллегами из других отделов. Сотрудничество – это основной постулат профессиональной занятости для миллениалов, и если бы они так тесно не дружили с технологиями, то им было бы особенно сложно во время пандемии. Миллениалам нужно ощущать себя частью команды, даже находясь дома, и они рады достигать этого любыми способами: с помощью видеоконференций или программ для сотрудничества онлайн.

  1. Они привыкли иметь право голоса

Миллениалы с детства имели право голоса в семье, а поэтому ожидают того же в офисе, независимо от их должности в компании. Они хотят, чтобы их слышали, и уважают компании, которые предоставляют им эту возможность. Это сложно принять для руководителя любого другого поколения, однако к этому следует привыкнуть, поскольку миллениалы очень амбициозны. Направьте их, озвучьте правила, и они будут самоотверженно работать для достижения собственных целей и целей компании.

  1. Они хотят постоянно учиться

Обучение для миллениалов не заканчивается после окончания университета. Им присуща глубокая страсть к знаниям и желание развиваться в профессиональном плане. Они ценят возможность узнавать что-то новое и ищут менторство от тех, кто достиг успеха до них. Шансы на содержание миллениалов на работе будут значительно выше у компаний, которые предоставляют новые возможности для обучения и наставничества.

  1. Их верность неустойчива

Миллениалы верные тогда, когда компания, по их мнению, ведет себя правильно по отношению к ним. Однако они без колебаний покинут текущую должность, если кто-то другой предложит им лучшую возможность для обучения, развития или достижения баланса между личной жизнью и работой.

Основной посыл: Как правило, можно выделить определенные характерные черты, присущие миллениалам на рабочем месте, о которых предпринимателям следует знать и понимать. Они разбираются в технологиях, стремятся к балансу между профессиональной и личной жизнью и ожидают, что их услышат. Они ищут работодателей, которые могут предоставить им возможность для обучения и карьерного роста, однако верность компании – это не самая сильная их сторона.

 

Какая эволюция миллениалов на рабочем месте?

Миллениалы сильно повлияли на рабочее пространство в США. Они перевернули все нормы вверх дном, заставив компании по всей стране осваивать технологии, быть гибкими и прозрачными.

Компании, которые хотят нанять и удержать миллениалов на работе, вынуждены принять эти все требования, начиная с технологий. Инструменты для сотрудничества, программы для видеосвязи или мобильные приложения являются ключевым фактором для многих миллениалов, ищущих работу. Мелкие предприниматели могут воспользоваться этой слабостью своих потенциальных сотрудников.

Взять пандемию, например. Компании смогли быстро и практически без заминок перейти на формат дистанционной работы во многом благодаря любви миллениалов к технологиям. Они быстро перестроились на работу из дома, и бизнес смог вернуться к своему прежнему порядку.

Удаленная работа стала нормой

Удаленная работа – это еще один запущенный миллениалами тренд, который стал особенно популярным благодаря пандемии коронавируса. Еще до пандемии многие выражали желание работать удаленно, однако компании противостояли этому, пока не пришел COVID-19, и у них уже не было выбора.

«Миллениалы всегда высоко ценили баланс между профессиональной и личной жизнью, но крупные компании отвечали, что нет, мы хотим управлять сотрудниками, наблюдая за ними персонально, – рассказывает первый вице-президент по вопросам найма персонала, брендинга и культуры в компании Ubiquity Retirement + Savings Эндрю Мидовз (Andrew Meadows). – Миллениалы работают иначе. Ответственность не обязательно предполагает физическое присутствие в офисе. Она отражается в количестве выполненных заданий, решенных проблем или закрытых сделок».

Чем вы гибче, тем вернее будут ваши сотрудники – особенно в пост-коронавирусный период. Люди привыкли работать из дома и ожидают, что будут иметь такую ​​возможность и после спада пандемии.

Кристина Янзер (Christina Janzer), старший директор по вопросам исследований и аналитики в компании Slack, заявила, что по данным недавних исследований, проведенных Slack, только 12% работников интеллектуального труда хотят вернуться в офис, в то время как 72% – предпочитают гибридную модель работы – иногда дома, иногда в офисе.

Прозрачность

Миллениалы также повлияли на способ взаимодействия компаний со своими сотрудниками. Давно уже прошли дни, когда деловая коммуникация сводилась к предоставлению информации по принципу служебной необходимости. Миллениалы хотят знать, что происходит в организации, и ожидают прозрачности от работодателей.

«За последние годы отношения сотрудников с компаниями в корне изменились, – рассказала Business News Daily Кристина Янзер. – Чтобы построить хорошие отношения, вам нужно быть открытыми и честными, и рассказывать своим подопечным, что происходит и что у вас на уме. Именно такие требования сегодня выдвигаются к руководителям».

Основной посыл: Миллениалы оказали значительное влияние на рабочую силу страны, изменив то, как работодатели общаются, используют технологии и управляют персоналом. Гибкий график, возможность использования личных устройств, более открытая и прозрачная рабочая среда – все это мы имеем благодаря миллениалам.

 

Что можно посоветовать при работе с миллениалами?

Миллениалы, возможно, не самые верные сотрудники, однако они являются бесценным активом для компаний любых размеров. Они имеют свежий взгляд на вещи, страсть и драйв к успеху. Однако вам следует быть деликатными с ними. Недовольный миллениал запросто перейдет в другую компанию, если вы не будете учитывать его потребности.

Доверие и прозрачность

Доверие и прозрачность являются ключевыми ингредиентами успешных деловых отношений. Без взаимодоверия будет нарастать чувство недовольства.

«Ничего не получится, если работодатель не верит своим сотрудникам, – убеждает Эндрю Мидовз. – Люди будут откровенно выражать свое возмущение».

То же самое касается отсутствия прозрачности. Миллениалы – амбициозные люди, которые достигают поставленных целей и даже большего, если они знают правила игры и что они за это получат. Они хотят знать, какие вызовы перед ними стоят, а не слепо следовать указаниям.

Мидовз говорит, что поставив миллениала в пару с более опытным сотрудником из старшего поколения, вы принесете большую пользу для бизнеса. «У миллениалов полно свежих идей».

Вдохновение и интерес

Кроме открытой и прозрачной среды, по словам Мидовза, также важно, чтобы руководители поддерживали интерес миллениалов. Им быстро все надоедает, и они не будут ждать годами на повышение. Они хотят все здесь и сейчас, и готовы пойти на большие жертвы ради этого.

«Они устают выполнять одно и то же, – объясняет Мидовз. – Они хотят, чтобы работа их вдохновляла, даже если у них нет эмоциональной привязанности к ней».

Вовлеченность и связь

Миллениалы хотят ощущать себя частью команды. Сотрудничество является очень важным для этой группы сотрудников. Пандемия усложнила этот элемент, а поэтому предприниматели вынуждены обеспечить вовлеченность сотрудников в разнообразные виды работы и события. Если вы не позаботитесь об этом, вам придется расплатиться продуктивностью.

«Одно из сквозных наблюдений всего нашего исследования – это чувство изолированности, – рассказывает Янзер. – У людей притупилось чувство принадлежности. Это не удивительно. Мы привыкли быть рядом с коллегами в офисе, общаясь с ними за столом или возле кулера с водой. Мы потеряли эту возможность. Компании должны найти способ восстановить дух коллектива».

Основной посыл: Удержание миллениалов на рабочем месте требует усилий. Поколение миллениалов работает лучше при наличии доверия и прозрачности, когда им интересно и они активно вовлечены в какие-то события, когда они чувствуют себя частью команды.