Как превратить интуицию в практический инструмент для усиления креативности

Мы находим уникальные решения благодаря не ответам, которые нам дают другие, а вопросам, которые мы сами себе задаем. Вот как установить связь со своей интуицией.

Представьте, если бы перед выполнением творческого задания вам нужно было бы стать рядом со столом и произнести следующее:

Пой во мне, Муза, и расскажи сквозь меня историю

Об этом клиенте, который великодушно нанял меня

Чтобы я его прославил

И помог раскрутить его бренд

На священных просторах интернета.

Смешно, правда? Однако тысячи лет люди считали иначе. На протяжении всей истории творцы, такие как те древнегреческие поэты, которых вы изучали в школе, приступали к работе только после обращения к Музе. По их мнению, без этого они были неспособны на творчество.

Хотя это кажется бессмысленным, но мы до сих пор страдаем от отдаленного эха этих верований. Сегодня, перед тем как что-то предпринять, мы обращаемся, конечно же, не к Музе, а к другим вещам: трендам, исследованиям, наставникам, профильным экспертам или же просто «эксперту», с которым нам нужно встретиться на кофе и обсудить передовые практики.

Мы ищем ответы «где-то там». Мы никак не контролируем нашу креативность. Видимо.

Однако у всех нас есть врожденный инструмент, который позволяет нам проявлять инициативность в отношении своих способностей: интуиция. К сожалению, мы избегаем обсуждения этого инструмента, поскольку его часто рассматривают (в основном те, кто распределяет бюджет), как нечто подобное практике обращения к древнегреческому божеству с просьбой сделать нашу работу за нас.

Почему интуиция не воспринимается всерьез в бизнесе

Проводя исследования для своей новой книги, я нашел бесчисленное количество определений, что такое интуиция. Альберт Энштейн называл ее «ощущением порядка, скрывающимся за внешним хаосом». Эта концепция тщательно изучалась авторами Джоном Нейсбиттом (который определял интуицию, как «нахождение смысла в данных») и Малкольмом Гладуэллом («быстрое познание»), в то время как в бизнесе такие предприниматели, как Чейз Джарвис, генеральный директор CreativeLive, и даже Джефф Безос часто называют интуицию внутренним гидом, который помогает принимать лучшие решения. Психологи Гэри Кляйн (Gary Klein) и Герд Гигеренцер (Gerd Gigerenzer) пишут, что наша способность находить закономерности и совпадения между ситуациями помогает нам делать лучшие заключения (Кляйн) или отсеивать неважную информацию в поисках той, что нам нужна (Гигеренцер).

Как ее не определяй, интуиция кажется не слишком практичным инструментом. Чтобы улучшить навыки ее использования, нам придется – что? – пережить кучу всего и надеяться, что наша интуиция улучшиться? Поэтому мир бизнеса более склонен считать, что общепринятые взгляды, трендовые новые тактики или советы экспертов гораздо полезнее интуиции, поскольку они более конкретные.

Сила интуиции реальна

Что если бы мы могли сделать интуицию также конкретной? Преимущества этого кажутся слишком большими, чтобы не попробовать. Я уверен, вы знаете, о каких преимуществах идет речь: в какой-то момент вы просто видите решение и все. Это как мгновенный генератор ясности, вы внезапно нашли все свои ответы. Представьте, если бы мы могли сознательно пользоваться такой штукой!

Что же, если взглянуть на само слово, то я думаю, мы можем. «Интуиция» происходит от латинского «intueri», что всего лишь означает «рассматривать». Предположите, что, возможно, самые креативные из нас не имеют никакого дара или особого вдохновения, которого не хватает нам. Предположите, что лучшие из нас просто являются мастерами в рассмотрении мира.

Мы можем овладеть этим навыком, если изменим одну вещь в том, как мы принимаем решения на работе: нам нужно перестать выпрашивать правильные ответы у других и начать задавать лучшие вопросы самому себе.

Улучшив свою способность задавать правильные вопросы, мы перестанем быть экспертами и начнем быть исследователями. Эксперты знают, что работает в среднем или вообще, а исследователи ищут доказательства и факты. Они могут знать устоявшиеся истины, однако они обращают больше внимания на свою уникальную среду. Они считают, что ключ в контексте.

Наш контекст имеет три важных переменных, ни одна из которых не учитывается в распространенных взглядах или передовых практиках. Этими переменными являются:

• Вы (человек или люди, которые выполняют работу)
• Ваша аудитория (человек или люди, которые получают результат работы)
• Ваши ресурсы (средства, с помощью которых работа выполняется)

Если бы мы строили нашу работу на ответах, которые мы можем получить в рамках этого контекста, а не на абстрактных или вдохновляющих идеях, которые мы ищем «где-то там», мы бы лучше подбирали и адаптировали решения к нашей ситуации. По моему мнению, процесс обострения нашей интуиции далеко не поверхностный, а достаточно практичный.

Реализовываем интуицию на практике

Существует много примеров директоров и организаций, постигнувших силу интуиции в принятии творческих решений. Вот лишь несколько из них:

• Изначально малоизвестный профиль компании-издателя справочников и лексических словарей «Мерриам-Вебстер» в твиттере стал одним из самых веселых и любимых профилей в этой соцсети благодаря исследованию первой части своего контекста – самого себя. «Давайте покажем миру, насколько мы веселые и актуальные», – решила директор по цифровым технологиям Лиза Шнайдер (Lisa Schneider). Скорее погруженность в себя, чем общие советы, стали движущей силой креативности компании.
• Когда Death Wish Coffee превратилась из маленькой кофейни в интернет-бренд мирового масштаба, ее основатель Майк Браун исследовал своих клиентов. Он понял, что они пьют кофе не по тем самым причинам, что и среднестатистический кофеман, и поэтому бренд и продукт компании под названием Death Wish (в переводе «жажда смерти») идеально подходят таким потребителям. «Давайте создадим самый крепкий кофе в мире», – подумал Майк. Для него клиент – это ориентир, а не эксперт.
• Когда Микаэл Чо (Mikael Cho) запустил сайт для обмена стоковыми фотографиями Unsplash, у него почти не было времени и бюджета на развитие своего бизнеса. У него было только несколько ранее приобретенных стоковых фотографий, один вечер, знание бесплатных цифровых инструментов (таких как Tumblr) и форумы сообществ (такие как Hacker News). Он принял эти сдерживающие, однако уникальные факторы и погрузился в творческий процесс. Он исследовал доступные ему ресурсы и вместо того, чтобы следовать «передовым практикам», решил разработать собственные.

На этих и десятках других примеров можно отметить похожее поведение творческих людей, которые ломают стереотипы и играют роль исследователей, полагаясь на собственную интуицию.

Они начинают с того, что задают себе – как я его называю – пусковой вопрос об их конкретной ситуации, на которой можно ответить только после неких размышлений или испытаний.

Затем они ставят себе контрольный вопрос, чтобы убедиться, что по избранному пути действительно стоит идти, даже если это противоречит устоявшимся традициям (и почти всегда оно того стоит).

К примеру, отвечая на пусковой вопрос «Чего мы хотим достичь в рамках нашей маркетинговой компании?», руководители компании «Мерриам-Вебстер» понимали, что хотят показать миру, насколько они веселые и актуальны. Затем они задали себе контрольный вопрос: «В чем наше самое большое преимущество, которое поможет нам достичь поставленной цели?». В отличие от несколько консервативного и сдержанного подхода к маркетингу, они продемонстрировали, насколько они сообразительные и страстные люди. Они лексикографы, которые документируют популярное употребление языка, то есть наблюдают за поп-культурой. Они не устанавливают правила, однако отслеживают изменения в них.

Независимо от вопросов, которые мы ставим сами себе, мы можем контролировать свою креативность, прислушиваясь к интуиции. Для этого нам нужно научиться лучше понимать мир вокруг нас. В конце концов, Мы находим уникальные решения благодаря не ответам, которые нам дают другие, а вопросам, которые мы сами себе задаем. Поэтому в следующий раз, когда вам нужно будет проявить креативность, пропустите часть, где вы обращаетесь к Музе, и попробуйте сделать что-нибудь более практичное – довериться собственной интуиции.