5 ритуалов для создания команды

Обеспечить слаженную работу в команде – задача не из легких, особенно в творческой среде, где постоянно происходят перемены. Ниже вы найдете перечень регулярных практик, которые помогут вашей команде действовать, как единое целое.

У каждой команды есть жизненный цикл: она рождается с миссией, растет и развивается, а затем распадается после выполнения миссии.

Однако не все из этих циклов проходят гладко. В команде могут возникать споры. Она переживает реорганизации, меняются ее руководители и миссия. Членов команды увольняют или они сами уходят.

Одним из способов облегчить эти изменения является выполнение ритуалов – умышленных действий, которые предают опыту некий смысл. Хотя ритуалы больше используются в контексте религиозных или духовных практик, они могут представлять собой любую последовательность действий, которые помогают приобщить людей к чему-то большему. Я вместе со своей партнершей Маргарет Хейген (Margaret Hagan) создал школу при Стэнфордском университете Stanford’s d.school, где мы занимаемся разработкой ритуалов и проводим различные курсы обучения. По нашему опыту, ритуалы дают компаниям безопасное пространство для экспериментов с новыми идеями и одновременно для укрепления ценностей и обеспечения гармонии в команде на фоне постоянных изменений.

Ритуалы, конечно же, могут иметь различные формы. Проводя исследования для своей книги «Ритуалы для работы» («Rituals For Work»), я нашел много ритуалов, которые могут помочь всем командам стать более креативными, продуктивными и гибкими. Среди них можно выделить ежедневные планерки, еженедельные обсуждения и такие сплачивающие команду мероприятия, как совместные обеды и отдых. Ниже я приведу пять других ритуалов, которые помогут руководителям создать более здоровую команду, которая легко адаптируется к изменениям.

***

1. Для улучшения продуктивности

Согласно результатам исследований ритуалы помогают людям управлять своими эмоциями, достигать личных и профессиональных целей, а также жить в соответствии с собственными ценностями. Способность влиять на эмоции – это одна из самых сильных сторон ритуалов. Спортсмены, например теннисист Рафаэль Надаль, используют ритуалы для того, чтобы успокоиться и сосредоточиться на игре. Регбийные команды из Новой Зеландии исполняют ритуальный танец «Хака», чтобы зарядиться энергией и усилить уверенность в собственных силах.

«Очень часто, глубоко погрузившись в производственные процессы, компании теряют связь с целевой аудиторией продукта».

В ходе исследования я узнал о коротеньком ритуале под названием «Момент почтения», который проводится перед большим событием. Он был заимствован из операционной, где врачи и медсестры, прямо перед началом операции, останавливаются на минутку, чтобы напомнить себе, что они будут оперировать живого человека, у которого есть семья, друзья и вся жизнь впереди. Это возможность задуматься над тем, насколько важна операция для этого человека, и максимально сконцентрироваться на работе.

Этот ритуал может также применяться в большом бизнесе. Очень часто, глубоко погрузившись в производственные процессы, компании теряют связь с целевой аудиторией продукта. Чтобы избежать этого им следует выделить время на «Момент почтения», чтобы подумать о потребностях конечного потребителя, перед тем как запускать новый продукт или проект. Это способ убедиться, что вы двигаетесь в правильном направлении.

2. Для более глубокого осознания своей цели

Здоровую атмосферу в компании создает чувство единства и причастности. Ритуалы, направленные на укрепление содружества, могут помочь руководителю создать команду, которая будет единым целым – чем-то большим, чем сумма ее членов.

Церемония вручения значков в школе Stanford’s d.school – это хороший пример такого ритуала, который проводится после того, как команда уже сформировалась и чего-то достигла. По окончанию курсов преподаватели проводят для учащихся церемонию вручения значков на шпильке. Они передают по кругу коробку с пятью различными видами значков, на каждом из которых изображен уникальный символ школы. Каждый ученик выбирает значок, который больше всего ему понравился. Затем преподаватели выступают перед учениками с заключительной речью, в которой подчеркивают, что все они успешно завершили курс обучения и стали частью сообщества школы Stanford’s d.school. Ритуал завершается тем, что ученики цепляют друг на друга полученные значки.

Когда человек пополняет свое резюме новой специальностью, пройдя курс по дизайну или обработке и анализу данных, ему нужно почувствовать, что он чего-то достиг. В конце любой подготовки подобный ритуал может усилить чувство собственной идентичности и помочь вжиться в новую роль. Это также может стать полезным, когда вы формируете новую команду и хотите настроить ее на достижение определенной цели. Выбранный символ на значке может олицетворить и укрепить идентичность новообразованной команды.

3. Для адаптации к изменениям

Когда компания переживает реорганизацию, сопровождающуюся увольнениями, в коллективе может воцариться чувство тревоги. Начиная работу на новой должности, люди также часто волнуются.

Создайте безопасное пространство с помощью ритуалов. Например, наши сотрудники придумали ритуал «Завал на столе» для того, чтобы поприветствовать новичков. Когда человек отходит от своего рабочего места, другие сотрудники заполняют его пока пустой стол своими личными вещами. Вернувшись, новичку приходится идти выяснять, что кому принадлежит, и расспрашивать у своих новых коллег о том, почему эти вещи для них особенные.

4. Для решения конфликтов

Когда между членами вашей команды происходит конфликт, вы можете либо проигнорировать его, либо наказать всех его участников, либо смягчить его последствия. Последнее сделать сложнее, однако, при условии удачного выполнения, ваша команда станет сплоченней, чем до этого.

Ритуал для решения конфликта также предусматривает создание безопасного пространства. Как правило, он начинается с размышлений и обсуждения и заканчивается тем, что участники конфликта отпускают негативные эмоции и пытаются начать все заново. В зависимости от динамики в команде, нейтральный внешний посредник может помочь в проведении такого ритуала.

«Рисунок в день» – это небольшой и простой креативный ритуал, чьим автором является дизайнер Эйзи Бирсел… Цель – разбудить мозг и при этом пытаться почти не думать, чтобы чистый лист вас не напугал».

Ритуал «Закопаем спор» призван урегулировать конфликт, возникший между членами вашей команды. О нем нам рассказала одна из наших знакомых дизайнеров. Она пыталась справиться со сложными эмоциями, которые наполняли ее после конфликта с коллегой. Через несколько дней после спора ее руководитель провел этот ритуал, чтобы помочь своим подчиненным избавиться от неприятных чувств. Он поручил им написать на листе бумаги то, что они чувствуют по отношению к сложившейся ситуации, затем порвать его и уже всей командой склеить его обратно. Это небольшой символический акт, однако это хороший способ признать, что конфликт произошел, и коллектив решил двигаться дальше, выслушав и приняв во внимание эмоции всех сторон.

5. Для создания творческого настроя

Креативность – это особо сложный вопрос, поскольку он сопровождается кучей заранее сложившихся представлений о том, что такое креативность и где она уместна. Креативность является почти табу в излишне бюрократических корпоративных культурах. Однако вы все же можете внести определенные ритуалы в существующие практики для создания творческого вдохновения.

«Рисунок в день» – это небольшой и простой креативный ритуал, чьим автором является дизайнер Эйзи Бирсел (Ayse Birsel). Она начинает каждый свой день из создания произвольного рисунка – любого, который придет в голову. Цель – разбудить мозг и при этом пытаться почти не думать, чтобы чистый лист вас не напугал. Выделяя даже совсем немного времени на этот ритуал, вы настраиваете себя на творческий процесс и не позволяете волнению помешать свободному потоку вдохновения.

Illustration by Giacomo Bagnara