Манифест менеджера на 2020 год

Восемь резолюций, которые стоит принять в новом году

Начало года – традиционное время принятия решений, которые помогут изменить ваше поведение. Конечно, вряд ли кто-то их придерживается, но мы не теряем оптимизм, вот восемь предложений Бартлби о том, что менеджеры должны предпринять в 2020 году. 

1. Давайте немного похвалы. Люди приходят на работу не только ради денег. Им нравится чувствовать, что они вносят ценный вклад. Похвала не должна быть ежедневной, и она не может быть общей. Выберите что-то конкретное, что сделал работник, приложивший дополнительные навыки или усилия, и выделите их; в идеале, сделайте это так, чтобы другие могли услышать комплимент. Это особенно важно для младших сотрудников, которые будут беспокоиться о своем статусе.

2. Помните, что вы задаете тон. Если менеджер злится и много ругается, это воспринимается как приемлемое поведение. Если боссы почти не общаются с коллективом, они вряд ли получат полезную обратную связь. Если они не выполнят свои обещания, у работников будет меньше шансов на сотрудничество. И если менеджер часто принижает конкретного сотрудника, он вряд ли заслужит уважение своих коллег. Напротив, более расслабленный, открытый начальник, вероятно, приведет к расслабленности, открытости рабочего места.

3. Ответственность тоже лежит на ваших плечах.  Если член команды совершает ошибку, ее необходимо исправить. И менеджер отвечает за то, чтобы это произошло. Вполне возможно, что ошибка связана с неадекватными инструкциями или передачей задания не тому человеку. Поэтому руководителю, а также сотруднику необходимо извлечь урок из неудачи.

4. Четко определите свои приоритеты на следующий год и хорошо проинформируйте своих сотрудников. Компания (или подразделение) пытается запустить новый продукт? Или увеличить продажи существующих продуктов? Или контролировать расходы? Если вы не уверены, то те, кто работает на вас, понятия не имеют. Это может привести к большим потерям усилий.

5. Уберите жаргон из речи. Использование претенциозных фраз и сложных аббревиатур обычно предназначено для того, чтобы запутать, а не разъяснить. По опыту Бартлби, причина, по которой люди используют неясный язык, заключается в том, что им нечего сказать. Если вы отправляете общее послание всем сотрудникам, внимательно изучите его и спросите себя, поняли ли бы вы ее в первый день работы. Если нет, сделайте её проще. Помните изречение Джорджа Оруэлла: «Никогда не используйте иностранную фразу, научное слово или жаргон, если существует эквивалент на повседневном английском». Это относится и к другим языкам.

6. Слушайте своих сотрудников. Это люди, которые имеют дело с клиентами и поставщиками и борются с бюрократией организации. Их отзывы очень важны, помимо всех ежегодных опросов. Вы наняли их за их навыкам и опыт: учитесь полагаться на это. Если вы не доверяете их суждениям, вы наняли не тех людей. Если вам не нравится слушать сотрудников, тогда займитесь индивидуальным предпринимательством. 

7. Придерживайтесь правила коротких встреч. В идеале продолжительность встречи не должна превышать лимит одной серии ситкома, а не стать фильмом Мартина Скорсезе. Закон Бартлби гласит, что в 80% случаях 80% времени на собраниях тратятся впустую. Если вы сомневаетесь в этих цифрах, вспомните о последней большой встрече, которую вы посетили. Все говорили или в обсуждении доминировало небольшое количество участников? Сколько людей смотрели в свои телефоны? Многие люди посещают собрания из чувства долга или FOMO (боязни пропустить что-то важное). И какова цель встречи? Если это просто для того, чтобы информировать людей о прогрессе, то это можно сделать и по электронной почте или в личной беседе (что дает дополнительное преимущество, позволяя вам общаться с вашими сотрудниками). Большие встречи с участием всего персонала оставьте для важных новостей, таких как важные приобретения или увольнения.

8. Отбросьте упражнения по построению команды. Пейнтбол в лесу, взятие Бастилии штурмом, построение модели Эмпайр Стейт Билдинг из спичек – никто не хочет этим заниматься. Ваши сотрудники не хотят ездить на вылазки в свои выходные; они бы предпочли быть дома со своими семьями. Почему бы не создать команду и объяснить, что вы хотите от каждого из ее учасников? Это намного дешевле. А также тратит гораздо меньше времени каждого.

 

Приведет ли соблюдение этих восьми правил к мгновенному успеху в бизнесе? Конечно, нет. Ничего из этого не будет работать, если у компании нет привлекательного продукта или достойного бизнес-плана. Но, эти правила могут сделать вашу фирму более привлекательным и приятным местом для работы. И это разумная цель на 2020 год.