Истории 11 удаленных сотрудников о том, какие стратегии они используют, чтобы подружиться с коллегами

Повседневная жизнь удаленного работника имеет свои положительные аспекты. Чтобы преодолеть путь от дома до работы, вам нужно пройти от кровати до гостиной. У вас есть личное пространство. Вы можете одевать, что хотите, есть, когда хотите, и располагаться за своим письменным столом так, как хотите. В какой-то мере это свобода.

Однако вместе с тем вы одиноки. Дебора Андраде (Déborah Andrade), вице-президент по вопросам осуществления коммуникаций, которая работает в Сан-Франциско на бразильское хранилище данных SlicingDice, говорит так: «Я действительно люблю работать удаленно, однако, кажется, что отношения, которые у меня сложились с моими виртуальными коллегами, являются сугубо профессиональными. У меня нет ощущения того, что мои удаленные коллеги настолько же являются частью моей жизни, как это было бы, работай я с ними в одном помещении».

Сегодня, как никогда ранее, все большее количество людей смущает этот негативный аспект. Согласно данным веб-сайта для поиска работы FlexJobs около 4 миллионов американских сотрудников (а это приблизительно 3% от общего количества трудовых ресурсов США) большую часть времени работают удаленно (эта цифра достигает 43%, если взять в расчет работников, которые осуществляют свою деятельность из дома один-два раза в неделю).

В результате другого исследования выяснилось, что удаленные сотрудники составляют около 16% от всех тех, кто, занимает конторские должности, появившиеся в период с 2010 по 2017 год; по сути, на сайте соискателей Indeed поисковый запрос «удаленная работа из дома» был четвертым по распространенности в 2017 году. И эксперты предрекают только увеличение популярности удаленной работы в течение последующих десятилетий.

Вот поэтому многие работники, вероятно, жаждут узнать, как поддерживать связь со своими виртуальными коллегами. Ниже люди, работающие удаленно, расскажут нам о том, что бы они хотели знать перед тем, как начать работать дистанционно, о трудностях, с которыми они сталкиваются, будучи удаленными работниками, а также о том, как они построили взаимоотношения, когда взаимодействие с глазу на глаз невозможно.

Для того чтобы ответы были краткими и содержательными, они были подвержены редактуре.

 

Найдите что-то общее

Мне удалось построить дружеские отношения с парочкой виртуальных сотрудников, просто отыскав общие точки соприкосновения. Я даже переписываюсь по вечерам и выходным с одной из моих коллег, потому что она – мой друг, которому я отчитывают о проделанных тренировках. Обычно мы обмениваемся SMS-ми всегда, когда тренируемся – а порой даже тогда, когда этого не делаем, потому что ощущаем свою вину или сердимся, что не удалось втиснуть тренировку в свой график.

— Линдси Виссмен (Lindsay Wissman), 34 года, старший копирайтер, The Content Factory

 

Используй социальные сети себе во благо

Чтобы найти общий язык со своими коллегами, я общаюсь с ними в социальных сетях. Обычно я начинаю разговор с обсуждения их постов, говорю нечто неформальное, к примеру: «Видела в Instagram, что ты был на концерте. И как тебе?». Мне очень комфортно расспрашивать коллег о том, что они разместили на своих страницах.

— Дебора Андраде, 23 года, вице-президент по вопросам осуществления коммуникаций, SlicingDice, Сан-Франциско

Я скучаю за офисом, за возможностью быть в коллективе, поэтому я слежу за многими из своих сотрудников в соцсетях, чтобы узнать об их личной жизни. Так я лучше понимаю, чем они дышат. Вместе с тем обычно я не завожу разговор о том, что они постят в социальных сетях, пока они сами не затронут эту тему.

— Сьюзан Ститт (Susan Stitt), 56 лет, директор по маркетингу, Front Edge Publishing

 

Пусть у вас будет виртуальный ланч или перерыв на кофе

У меня есть несколько коллег, работающих вдали от коллектива так же, как и я, с которыми я регулярно встречаюсь посредством видео-связи. Иногда мы вместе едим, иногда – просто пьем кофе. Обычно мы видимся один час раз в месяц. С тех пор, как я начал работать на себя, и в большинстве случаев в одиночестве, я понял, как здорово, когда есть люди, с которыми можно поговорить о бизнесе и о личном. Однако хотя мы и живем не так далеко друг от друга, если ехать на машине, виртуальное общение экономит время и деньги, необходимые чтобы организоваться и встретиться лично.

— Алексис Хазелбергер (Alexis Haselberger), 38 лет, консультант по организации рабочего времени в Сан-Франциско

 

Говорите о чем-то помимо работы

Я налаживал контакты с другими удаленными сотрудниками, просто чтобы общаться один на один не по работе. Обычно я просто спрашиваю их об их жизни, например, об интересах и хобби, о том, как они оказались в компании. Частью нашего программного обеспечения является поведенческая оценка, и у нас есть доступ к оценкам друг друга, поэтому я могу спросить их о том, как их поведенческая модель проявляется в их работе. Иногда я спрашиваю: «Что твоя поведенческая модель не сообщила мне о стиле твоей работы или о том, как нам следует работать вместе?». Этим я показываю, что хочу узнать больше о них, о том, кем они являются, и над чем работают.

ШеннонХовард(Shannon Howard), 26 лет, создательконтента, The Predictive Index

Я стараюсь общаться в личной переписке на неформальном уровне с двумя-тремя людьми ежедневно. Я могу поделиться рецептом, который вечером собираюсь приготовить, или чем-то смешным из жизни моих детей – то есть чем-то таким, что не отнимает слишком много времени. Получив мои сообщения, люди часто их комментируют, и так я узнаю чуть больше о своих коллегах.

— Кимберли Моран (Kimberley Moran), 50 лет, старший digital-редактор, WeAreTeachers and School Leaders Now, Хэмпден, Мейн

 

Используйте видео, где только возможно

Asana и Slack эффективны, но обезличены. За аватаркой скрывается человек. Сотрудничество – это нечто большее, чем выполнение какой-либо задачи. Помимо прочего оно предполагает знакомство с членами коллектива, восприятие голоса, поиск невербальных сигналов. Однажды я работала на одном проекте с коллегой, которая находилась в другом часовом поясе. К счастью, мы обе были на одной волне и договорились ежедневно связываться друг с другом по Skype или FaceTime. За исключением нескольких дней, мы общались таким образом на протяжении месяца до тех пор, пока проект не был завершен.

— Вивиан Янг (Vivian Young), 64 года, старший контент-менеджер, Good Night’s Rest

 

Регулярно напоминайте о себе

Если я увижу, что кто-то вошел в нашу систему, я обращусь к этому человеку, чтобы узнать, как его дела, или спрошу, не нужна ли ему помощь. Посвящая этому время, я осведомлялась о здоровье своих коллег, их семейных делах и профессиональных стремлениях.

— Эмили Перчбачер (Emily Perschbacher), 36 лет, редактор, First Quarter Finance

После того, как я отработала 8 лет в офисе, я уже год как работаю удаленно. Мне понадобилось преодолеть некие трудности, чтобы эффективно выполнять свои функции, потому что я не могу заскочить в чей-то кабинет. Я наладила частую и регулярную связь тет-а-тет с теми, с кем мне нужно поддерживать крепкий персональный контакт. Также я определила регулярное время – пару раз в неделю, раз в неделю или раз в две недели – чтобы общаться в индивидуальном порядке с коллегами о работе и об их личной жизни. Аудитория большинства из наших телефонных конференций настолько велика, что ты на самом деле не можешь расспросить кого-либо о том, как он поживает. Помимо прочего я стараюсь физически присутствовать на любых встречах вне офиса или конференциях, куда все приходят лично. Я путешествую больше, чем раньше, и мне очень важно убедиться в том, что я в курсе дел и не нахожусь в неведении.

— Карли Татум (Carly Tatum), 37 лет, директор по связям с общественностью в целях оказания социального влияния, Dell Technologies

 

Относитесь к переписке как к личному общению

Мы сообщаем друг другу посредством тона, языка тела и выражения лица так много информации, которая теряется в переписке. Когда я общаюсь с кем-то на расстоянии, я стараюсь взаимодействовать с этим человеком так же, как если бы мы стояли друг напротив друга. Если стиль общения формальный, я использую пунктуацию и каждое предложение пишу с большой буквы. Если же я разговариваю на бытовом уровне, я обычно все пишу строчными буквами. Если я замечаю, что кому-то нравиться шутить через Slack, я с ним делюсь чем-то смешным. Есть и такие люди, которые не настолько многословны и предпочитают не вести долгих диалогов, поэтому я стараюсь не задерживать их в Slack, как не задерживал бы, если бы мы разговаривали с глазу на глаз.

— Роб Ритзенхейн (Rob Ritzenhein), 37 лет, старший инженер-специалист по программному обеспечению, Skillshare

 

Действуйте на опережение

Я часто прошу об обратной связи и спрашиваю, не нужна ли кому-либо помощь по проекту. Помимо этого я отправляла посылки коллегам, у которых в жизни происходили знаковые события, а также небольшие подарки на праздники и дни рождения. Даже несмотря на то, что мы не работаем рядом друг с другом, я до сих пор могу сделать что-то, чтобы поднять своим сотрудникам настроение или заставить их почувствовать, что их ценят. На предыдущей работе мы все были любителями животных, поэтому я часто бросала в ленту в Slack снимки животных, и каждый мог загрузить любимую фотографию своего питомца. Именно это нас реально объединяло. Также я стараюсь узнавать о карьерных и личных стремлениях своих коллег, о хобби, в которых они преуспели, о блогах, которые ведут или о бизнесе, который у них есть помимо основной деятельности.

— Аманда Беллукко-Часам (Amanda Bellucco-Chatham), 31 год, редактор, First Quarter Finance